WESTLAKE, Ohio – Jan Gilbert confió la estética de mi Bella cuando se convirtió en cliente hace dos años en el spa de bienestar de Crossing Plaza Bay.
Esta confianza le costó $ 559 que puede no volver a ver.
El Spa médico cerró bruscamente a fines del mes pasado, dejando a los clientes no poder acceder a los fondos que habían depositado para futuros tratamientos.
«Me convertí en cliente hace unos dos años», dijo Gilbert. Después de hacer una visita inicial por visita, se le ofreció un descuento especial.
«En ese momento vi el descuento, decidí llamar y ponerlo en mi visa, por un total de $ 559».
Ahora, Gilbert está luchando, decidido a no permitir que los empresarios se alejen de sus obligaciones con los clientes.
«No lo dejo ir», dijo.
Gilbert ha seguido todas las vías disponibles para recuperar su dinero y responsabilizar el negocio. Ha presentado quejas a Better Business Bureau, se ha puesto en contacto con la policía, informó a los asuntos de consumo y contactó los puntos de comunicación local.
A través de sus esfuerzos, ha reunido un archivo en el antiguo spa.
Su persistencia lo llevó a una consulta con un abogado fuera del estado, cuyos servicios se han prestado de forma gratuita. El asesoramiento legal fue sobresalido.
«Dijo que Mi Bella probablemente presentará la bancarrota y que nadie recuperará el dinero nuevamente», dijo Gilbert.
El abogado sugirió que siguiera una demanda colectiva o envió una carta de demanda de forma independiente.
La determinación de Gilbert de recuperar su dinero también lo llevó a hacer un trabajo de detectives, lo que ha descubierto información inquietante sobre la propiedad del spa.
Descubrió que Mi Bella Estética era propiedad de más de una mujer.
«Hace cuatro meses, Emily Motyka, listada como una de las anteriores (propietarios), abrió un nuevo negocio», dijo Gilbert.
El descubrimiento de que uno de los antiguos propietarios comenzó un nuevo negocio, al tiempo que dejó a los clientes de mí Bella sin su dinero, agrega una situación preocupante.
Esta situación parece aún más compleja, y Gilbert dijo que su investigación le quedaba a la luz que «no todos los empleados de Bella fueron pagados» y que puede haber una conexión con un caso judicial en el Tribunal de Recursos Comunales del Condado de Cuyahoga.
«Solo quiero responsabilidad y respuestas», dijo Gilbert.
La experiencia de Gilbert plantea problemas importantes sobre cómo las empresas como los spas médicos pueden contener fondos de los clientes y qué protecciones existen para los consumidores.
Su caso ilustra la vulnerabilidad de los clientes que preparan servicios, especialmente cuando las empresas fallan sin previo aviso.
A pesar de la evaluación del abogado sobre la improbabilidad de la recuperación de fondos a través de los procedimientos de fracaso, Gilbert todavía está comprometido a buscar justicia.
Su investigación sobre las actividades comerciales posteriores de los propietarios y su disposición a contactar a los medios de comunicación y a los funcionarios gubernamentales demuestran la duración de que los clientes afectados están dispuestos a seguir.
Después del cierre de Mi Bella, otros spas médicos en el área están abriendo los brazos y ofreciendo un nuevo hogar.
Por ejemplo, Nuiq en Gordon Square de Cleveland ofrece un descuento para cualquier cliente afectado por el cierre, como el tiempo de BRB ME en Rocky River.
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