Es una nueva era para Estée Lauder Cos.
Durante años, la empresa de belleza se ha abstenido de lanzar cualquiera de sus marcas al gigante minorista que es Amazon, pero en un cambio de estrategia, Clinique se estrena el miércoles en la tienda de belleza Amazon Premium de EE.UU.
Clinique será la primera de unas pocas marcas selectas dentro de Estée Lauder Cos.’ cartera para ello, según la empresa. Aún no se sabe qué otras marcas se van a incorporar.
Sobre la mudanza, Fabrizio Freda, presidente y consejero delegado de Estée Lauder Cos., dijo: «Estamos encantados de ampliar estratégicamente nuestro alcance de consumidores en Estados Unidos, ya que unas pocas marcas de Estée Lauder Companies abren escaparates especializados en las tiendas rápidas de Amazon.un destino Premium Beauty creciendo durante los próximos meses, comenzando con Clinique hoy.Clinique se lanza con sus productos de maquillaje y cuidado de la piel guiados por dermatólogos, que se pueden entregar rápidamente a las puertas de los consumidores».
La mayor parte de la oferta de productos de Clinique se podrá comprar a través de Amazon, incluyendo best-sellers como Dramatically Different Moisturizing Lotion+, Moisture Surge 100H Hydrator, High Impact Mascara, Almost Lipstick in Black Honey y Clinique Happy.
Al mismo tiempo, Clinique desarrolló una herramienta de análisis de piel para su tienda de Amazon coincidiendo con el lanzamiento. El cuestionario interactivo de Amazon Premium Beauty adaptará un régimen de cuidado de la piel para los consumidores de Clinique.
El cambio de cara llega en un momento difícil para la empresa de belleza, cuyas otras marcas incluyen La Mer, MAC, Tom Ford, Estée Lauder y más. La débil demanda en Asia y en el país ha afectado a las ganancias en los últimos trimestres, lo que ha hecho que el precio de sus acciones se hundiese.
Un movimiento así podría ayudar a las cosas. En una nota a los inversores a finales del pasado año, Oliver Chen, analista de TD Cowen, declaró que algunas de las marcas heredadas de Lauder estaban sesgadas hacia mujeres mayores en EEUU debido a su gran distribución en los grandes almacenes. Chen subrayó que a medida que evoluciona su estructura de distribución, ve oportunidades para llegar a un público más joven y recuperar cuota en el mercado estadounidense.
Sin duda, Amazon tiene la capacidad de ayudarle a ampliar su alcance, con más de 100 millones de clientes de belleza únicos. Morgan Stanley incluso predijo que tomará el relevo de Walmart Inc. como el mayor minorista de belleza en 2025.
«La belleza de EEUU sigue creciendo y Amazon es uno de los principales contribuyentes a este crecimiento, por lo que estamos seguros de que Clinique tiene múltiples oportunidades diferentes para poder hablar con consumidores expertos en belleza y ofrecer distintas experiencias», dijo. Michelle Freyre, presidenta de marca global de Clinique, en una entrevista.
También encaja con las actitudes cambiantes más generales hacia Amazon tanto en moda como en belleza. Desconfiados al principio, las marcas ven cada vez más al minorista como una plataforma importante para llegar a sus clientes, con Coach, Victoria’s Secret y Levi Strauss & Co. entre los que han empezado a vender en Amazon. En belleza, Clinique se une a Lancôme, propiedad rival de L’Oréal, Youth to the People, Keys Soulcare, IT Cosmetics, Urban Decay, Ralph Lauren Fragrance y Shiseido, entre otros.
Por qué ahora, Freyre señaló que la experiencia y las capacidades de Amazon han mejorado en los últimos años.
«Amazon ha perfeccionado, evolucionado y elevado continuamente su tienda de belleza premium de rápido crecimiento con un prestigio muy personalizado, una experiencia de consumo de belleza y ofreciendo capacidades únicas y fuertes oportunidades de creación de capital para sus socios de marca», va decir.
Y evoluciona que tiene. Tras adquirir Whole Foods en 2017, Amazon obtuvo acceso a más marcas del mercado masivo y, posteriormente, lanzó un programa de belleza independiente, al tiempo que se expandía a la belleza profesional. En 2020, empezó a ofrecer tiendas de lujo, mostrando marcas de moda y belleza de lujo como RéVive Skincare y Clé de Peau.
No siempre ha sido una navegación tranquila, sin embargo. Los Haus Labs de Lady Gaga se lanzaron originalmente en el 2018 como la primera marca de belleza exclusiva que se asoció con Amazon, pero la marca no vio el éxito que esperaba y relanzó con Sephora. Y hace unos años, varias grandes marcas como Nike y Birkenstock dejaron a Amazon.
En una entrevista en WWD, Melis del Rey, directora general de Amazon de tiendas estadounidenses, belleza, bebé y tecnología de belleza, dijo que Clinique es una marca que los consumidores de Amazon han estado buscando activamente.
«Vemos que algunos de sus productos básicos se buscan constantemente», dijo. «Lanzar Clinique en Amazon Premium Store es una delicia para nuestros clientes. Tenemos una base de clientes muy amplia y diversa y cuando nos fijamos en nuestros clientes, en última instancia, son los clientes de Clinique».
