Muchos influencers se preocupan porque los años que han pasado trabajando con la empresa de marketing multinivel (MLM) Seint Beauty no serán de nada después de la implementación de los cambios entre bastidores.
Seint Beauty, hasta los recientes cambios anunciados en julio de 2024, era un MLM que vendía productos de maquillaje.
Un MLM no lo es siempre necesariamente debe confundirse con un esquema de pirámide ilegal, aunque la superposición entre ambos conceptos es habitual.
En Seint, sus representantes de ventas suelen ser influencers, que se etiquetan como artistas. Para simplificar, en este artículo, todas las personas que participen en MLM o esquemas piramidales se llamarán Artistas a menos que se especifique lo contrario.
A nivel superficial, los artistas de los MLM ganan dinero vendiendo un producto determinado a otros. Cuanto más producto vende un Artista, más dinero recibirá.
Sin embargo, tanto los MLM como los esquemas piramidales animan a los artistas a reclutar a otros, ya que cualquier venta realizada por estos nuevos distribuidores supone más dinero para el artista que los contrató.
- El artista A vende el producto a la persona B → El artista A gana dinero
- El artista A recluta a la persona B, convirtiéndola ahora en artista B
- El artista B vende el producto a la persona C → El artista B gana dinero y el artista A gana dinero porque contrató al artista B
- El artista B recluta a la persona C, convirtiéndola ahora en artista C
- El artista C vende el producto a la persona D → El artista C gana dinero, el artista B gana dinero porque contrató al artista C y el artista A también lo hace porque contrató al artista B.
Esto puede parecer un esquema piramidal, y es muy similar. Sin embargo, en un esquema piramidal existe menos enfoque en vender el producto y más en vender la oportunidad de vender el producto.
La Comisión Federal de Comercio define la diferencia de la siguiente forma:
«Si el MLM no es un esquema piramidal, le pagará en función de sus ventas a clientes minoristas, sin tener que contratar nuevos distribuidores».
Una vez que el reclutamiento de otras personas en el modelo se convierte en un requisito, entonces es un esquema piramidal.
¿Qué ocurrió con Seint Makeup?
A principios de julio de 2024, la línea de maquillaje Seint anunció que ya no funcionaría con el modelo estándar de MLM, cambiando «a un programa de afiliados mejorado» en octubre.
Mientras que un esquema de pirámide es un MLM con un salario teórico que nada tiene que ver con las ventas reales, un modelo de afiliación es lo contrario.
Según una publicación de Instagram del 2 de julio de Seint, no habrá más «compensación por esfuerzos de contratación o formación de equipos». Seint quiere fomentar las ventas reales del producto, en lugar de confiar en modelos de distribución de tipo piramidal:
«Los artistas ya no recibirán compensación por los esfuerzos de reclutamiento o formación de equipos; sin embargo, serán recompensados exclusivamente a través de nuestro programa de afiliados en función de su dedicación a las ventas y un servicio al cliente excepcional».
Como señala la publicación, esto no va a cambiar mucho para muchos artistas. Dado que el elemento de contratación del antiguo modelo MLM de Seint era opcional, muchos artistas optaron por no preocuparse en absoluto por esta parte, centrándose sólo en las ventas.
El nuevo anuncio ahora elimina la opción de participar en ambas piezas completamente, funcionando sólo en función de las ventas de un individuo:
«La mayoría de nuestros artistas actualmente sólo vienen a los clientes sin crear equipos propios. Para este grupo, los cambios generales serán mínimos, pero se espera que proporcionen aún más recompensas por sus esfuerzos enseguida».
Para aquellos que utilizaron el elemento de contratación, Seint ofrece tiempo para realizar la transición y centrarse sólo en las ventas:
«Para apoyar esta transición, Seint ofrece un período de tres meses para que los artistas alineen sus estrategias comerciales para maximizar las oportunidades de ventas».
¿Por qué el cambio de Seint es polémico?
En gran parte, aunque no exclusivamente, la reacción negativa que han tenido muchos artistas ante estos cambios en el modelo de negocio de Seint parece deberse a un malentendido de lo que está cambiando exactamente.
Parte de esto parece ser el resultado de un correo electrónico enviado a Artists anoche que, según el artista Kimi Beasley en Facebook, utilizaba un lenguaje que a primera vista hace parecer que la gente está perdiendo su trabajo:
«Así es lo que ocurrió: anoche los artistas recibieron un correo electrónico de la empresa que decía que en 90 días toda nuestra empresa se estaba reestructurando a un programa de afiliados y que nuestros rangos de liderazgo en Seint disminuirían.
Por supuesto, éste no es el caso, como explicó más tarde Beasley:
«Lo que sabemos ahora es que cada mes, los artistas deben trabajar de forma independiente para su propio «ranking» de ventas personales. Esencialmente, ya no existe un ranking estructurado de MLM para beneficiarse de una línea descendente. El artista se clasifica únicamente con sus propias ventas cada mes.»
El artista Savanah Poulsen dijo en un vídeo de Facebook (tanto en el texto en la parte superior del metraje como a través de las lágrimas en voz alta en el mismo vídeo) que se siente como «Todo lo que he volcado mi alma con Seint en los últimos ocho años se está disolviendo».
Tiene previsto seguir vendiendo productos para la empresa, pero escribió sobre cómo buscará oportunidades para dirigir y orientar a un equipo en otro lugar:
«Aún puedes pedir el maquillaje de Seint a través de mí, pero ya no podré hacer de mentor y liderar un equipo allí. Dirigiré y asesoraré en otros lugares porque forma parte de mi alma. Hablamos si quieres unirte a mí. Ama todos vosotros.»
Si la mentoría de los demás es parte de lo que a Poulsen le gusta de Seint, sin duda puede seguir haciéndolo. Pero la idea es que la mentoría ya no dará lugar a una compensación financiera adicional más allá de sus propias ventas de productos.
Katie Blanchard está enfadada con Seint, diciéndole «El corazón duele por (antiguos líderes de equipo) con el cambio que la empresa está escogiendo». Publicó esto en Facebook junto con dos citas sobre el duelo:
«(A) todos mis líderes de maquillaje de Seint tuve el privilegio de conocer, animé a todo el mundo y siempre fue increíble para ayudarme a hacer la transición a la venta social cuando mi salud se dio la vuelta y no podía estar a tiempo completo detrás de la silla. maravillosos por lo general a pesar del producto o empresa que haces.
Christina Watts compartió su propia ira en Facebook, preguntándose cómo podía Seint «Haz esto a (las) personas que han invertido su corazón y alma en (la) compañía:»
«Cómo haga esto a su gente que ha invertido su corazón y el alma en su empresa. Sólo déjelos altos y secos.
Si yo fuera ellos, no me iba a quedar. Esto sólo es repugnante.
Entiendo el hecho de que el marketing de afiliación es dónde se encuentra. Hace ocho años que lo hago. Es donde está el dinero. Sin embargo, paga algo a tu gente que ha invertido su tiempo y alma en tu empresa para que continúe.
No podía imaginarme despertarme con esta noticia».
Mientras, algunos están entusiasmados con los cambios. Son medidas que se están tomando para permitir que Seint prospere sin riesgo de que se convierta (o incluso sea percibido como) un esquema piramidal.
Kaylee Chodkowski dijo en Facebook que ella «amor(es) el nuevo modelo», y «100% de acuerdo con» mantener las cosas orientadas a las ventas:
«Para aquellos que tengan preguntas sobre Seint, todavía puede obtener maquillaje de Seint de mí.
Lo único que cambió es que la empresa ya no permite que la gente cree equipos o «reclute» a gente, con la que estoy 100% de acuerdo. Me encanta el nuevo modelo y que se basa principalmente en las ventas de productos!»
Tracel Callahan recordó a sus seguidores de Facebook, incluidos los que le compran, que no se asusten, y eso «Para usted como cliente, todo es como siempre:»
«Como hoy estás en las redes sociales, es posible que esté escuchando cosas sobre Seint, la empresa de maquillaje y se pregunta qué está pasando en el mundo. Pero estoy aquí para decirles que no hace falta que se entre en pánico. Si sois un cliente mío o de cualquier otra persona, todavía puede comprar el maquillaje que le gusta, así que no se preocupe para usted como cliente, es lo que siempre por favor.
Lisa Hutchinson equilibra los dos extremos por igual, reconociendo en Facebook su propia tristeza por la pérdida de los equipos. «arriba» y «por debajo de ella», pero todavía asegurando a sus seguidores que ella «ayudará tanto como (ella) pueda:»
«Nuestro programa de artista con la estructura MLM ya no será. Los equipos se están moviendo hacia el modelo centrado en la venta. Si te unes, te convertirás en un afiliado y no me asociará. Aunque, ayudaré en lo posible.
Esta es la parte que me hace triste por todos los líderes de este negocio incluida yo, ya que tengo un equipo por encima y un equipo bajo mí y tantas hermanas Seint a mi lado, pero continuaremos como hermandad codo con codo con ánimos y ánimos. confianza como siempre hemos hecho con esos cambios».
Seint hará el cambio completo en el modelo de afiliados el 1 de octubre.
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