Nordstrom Inc. aumenta los servicios de belleza en su buque insignia de Nueva York y ha utilizado una cadena de balnearios médicos líder para ello.
En febrero, SkinSpirit estrenará un espacio de tratamiento de tienda en la tienda en el área de Beauty Haven de Nordstrom, que actualmente ofrece servicios de frente, estallidos y servicios de uñas. En el menú de tratamientos de SkinSpirit hay tratamientos faciales, microneedling, relleno y botox, entre otros inyectables.
“Nunca nos hemos desviado de nuestro compromiso con el cliente y ofrecer experiencias y ofertas, ya sea a través de marcas o servicios para ellos, que no pueden conseguir en ningún otro sitio. Éste es nuestro verdadero diferenciador», dijo Debra Redmond, vicepresidenta y gerente de mercancías de la división de belleza de Nordstrom.
“También hay una tendencia hacia los servicios, existe una nueva innovación y esto es una evolución continua para hacer que las cosas sean más accesibles para el cliente. Estamos llenando ese vacío para ellos», continuó Redmond.
Los balnearios médicos han ganado bastante en los últimos años. El año pasado, la American Med Spa Association dijo que el mercado había crecido más de 4.000 millones de dólares en ingresos durante los cuatro años anteriores. También ha ganado interés entre los inversores, ya que el propio SkinSpirit vendió una participación minoritaria a KKR en 2022.
Para SkinSpirit, el concepto marcará la ubicación número 51 de la cadena. “Nos hemos centrado en expandir nuestra plataforma física en la mayoría de los principales mercados del país; realmente queremos ser esa marca nacional de confianza», dijo Lynn Heublein, cofundadora y directora ejecutiva de SkinSpirit. «En una tienda insignia de Nueva York, hay tráfico nacional. Esto ayudará a aumentar nuestra visibilidad como marca en la mente de los consumidores».
A continuación, SkinSpirit ampliará la asociación con la tienda de Nordstrom en Chicago. «Esta será una forma de entrar en este mercado», dijo Heublein. «Es una extensión natural del comercio minorista de lujo líder, que se une a una marca líder de estética médica de lujo».
El cambio está en marcha en el minorista con sede en Seattle, que se hace privado. No se espera que Nordstrom se desvíe demasiado de su estrategia existente de impulsar las ventas en las tiendas y la expansión de Nordstrom Rack, y la belleza sigue siendo un punto brillante.
«La belleza ha sido una categoría constantemente fuerte en la industria y también hemos experimentado este éxito», dijo Redmond. “Hemos tenido mucha distribución ampliada este año, así como el lanzamiento de nuevas marcas y categorías. para Nordstrom por lo general».
La fragancia está haciendo «extremadamente bien», dijo Redmond, y las tendencias de TikTok están aumentando las ventas de productos de baño y corporales, así como el cuidado del pelo. «En última instancia, lo que aprendimos después de la pandemia va ser hacer lo que te hace sentir bien, y ésta (asociación con SkinSpirit) es la siguiente evolución para hacerlo fácil y cómodo para nuestros clientes”.
